Retoure

Schritte für die Rücksendung:

  1. Schicke das Paket (inkl. Lieferschein) bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum an unten stehende Adresse zurück.
  2. Melde uns die Retoure vorab per Mail an, bestenfalls direkt mit der Sendungsnummer des jeweiligen Versandunternehmens. Dieser Schritt ist wichtig, die Retoure muss immer bei uns per Mail angekündigt werden! (Name, Bestellnummer, welcher Artikel wird zurückgeschickt)

 

Rücksendeadresse: 

Curvy Couture

An den drei Weiden 18

65207 Wiesbaden

 

Weitere Informationen:

Ankündigung: Wird eine Retoure nicht ordnungsgemäß bei uns per Mail angekündigt kann es zu Verzögerungen kommen.

Frist: Rücksendungen die außerhalb der Rückgabefrist bei uns ankommen werden von uns abgelehnt. 

Kosten: Die Kosten für die Retoure werden vom Käufer getragen. Wir empfehlen einen versicherten Versand zu wählen, da im Falle des Verlustes der Versanddienstleister haftet.

Zustand der Ware: Wenn die Ware nicht mehr im Originalzustand ist müssen wir dies ebenso ablehnen. Die Artikel müssen frei von Haaren, Parfüm, Make-up, Deo und Sonstigem sein.

Geschenke: Wenn die gesamte Bestellung retourniert wird, müssen auch alle Geschenke, Zugaben oder Ähnliches zurückgeschickt werden. Wir behalten uns das Recht vor einen Pauschalbetrag von 5€ von der Rücksendung abzuziehen wenn dies nicht beachtet wird.

Nicht-Zustellung/Nicht-Abholung/Verweigerung: Bestellungen die nicht zugestellt werden können aufgrund eines Adressfehlers, Bestellungen die nicht in der DHL Filiale/Packstation abgeholt werden und wieder zu uns zurückkommen oder auch Bestellungen bei denen die Annahme verweigert wird, können entweder gegen Zahlung des Versandes (4,99€) nochmal verschickt werden oder storniert werden. Im Falle einer Stornierung wird eine Rücksendungs- und Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15 Euro vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Lieferschein: Der Lieferschein muss bei einer Rücksendung mit ins Paket, ansonsten ist die Bearbeitung der Retoure nicht möglich.