Retoure

Schritte für die Rücksendung:

  1. Kündige uns deine Retoure an: Das kannst du entweder in deinem Kundenkonto unter deinen Bestellungen machen oder per Mail (Name, Bestellnummer, Retourenartikel)
  2. Wir bestätigen dir die Anmeldung der Retoure
  3. Schicke das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum zurück. Schick uns gerne hierzu noch eine kurze Mail mit der Sendungsnummer + Versandanbieter.

 

Rücksendeadresse: 

Curvy Couture

An den drei Weiden 18

65207 Wiesbaden

 

Weitere Informationen (bitte lesen):

Ankündigung:  Wird eine Retoure nicht ordnungsgemäß bei uns angekündigt, kann es zu Verzögerungen kommen.

Frist: Rücksendungen die außerhalb der Rückgabefrist bei uns ankommen werden von uns abgelehnt. 

Kosten: Die Kosten für die Retoure werden vom Käufer getragen. Wir empfehlen einen versicherten Versand zu wählen, da im Falle des Verlustes der Versanddienstleister haftet.

Zustand der Ware: Wenn die Ware nicht mehr im Originalzustand ist müssen wir dies ebenso ablehnen. Die Artikel müssen frei von Haaren, Parfüm, Make-up, Deo und Sonstigem sein.

Geschenke: Wenn die gesamte Bestellung retourniert wird, müssen auch alle Geschenke, Zugaben oder Ähnliches zurückgeschickt werden. Wir behalten uns das Recht vor einen Pauschalbetrag von 5€ von der Rücksendung abzuziehen wenn dies nicht beachtet wird.

Nicht-Zustellung/Nicht-Abholung/Verweigerung: Bestellungen die nicht zugestellt werden können aufgrund eines Adressfehlers, Bestellungen die nicht in der DHL Filiale/Packstation abgeholt werden und wieder zu uns zurückkommen oder auch Bestellungen bei denen die Annahme verweigert wird, können entweder gegen Zahlung des Versandes (4,99€) nochmal verschickt werden oder storniert werden. Im Falle einer Stornierung wird eine Rücksendungs- und Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15 Euro vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Lieferschein: Der Lieferschein muss bei einer Rücksendung mit ins Paket, ansonsten ist die Bearbeitung der Retoure nicht möglich.